Política de Privacidad

En Eden Asesores S.L., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web somoseden.com y en el curso de la prestación de nuestros servicios.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación Social: Eden Asesores S.L.
NIF: B56850050
Domicilio Social: C/ Industria, 1 ~ 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
Correo Electrónico: info@somoseden.com / contacto@grupoeden.info
Teléfono: +34 669 902 338
Sitio Web: somoseden.com

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de su interacción con nosotros y los servicios que solicita:

2.1. Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Estos datos se recopilan cuando usted interactúa con nuestros formularios de contacto, solicita asesoramiento o utiliza nuestros servicios de comparación y gestión:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Teléfono .
Datos de Facturación y Consumo: Información contenida en las facturas de electricidad y/o telefonía que usted nos comparte para su análisis (por ejemplo, datos del titular del contrato, dirección de suministro, consumo energético, tarifas actuales, etc.) .
Hábitos de Consumo: Información sobre sus patrones de uso de energía o telefonía, derivada del análisis de sus facturas o de la información que usted nos proporcione .
Mensajes y Comunicaciones: Cualquier información que incluya en el campo de mensaje opcional de nuestros formularios de contacto o en otras comunicaciones con nosotros .

2.2. Datos de Navegación y Uso del Sitio Web

Aunque no se detallan explícitamente en los documentos conectados, como la mayoría de los sitios web, podemos recopilar automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies .

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre el dispositivo.
Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clicados, patrones de navegación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

En Eden Asesores S.L., tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Asesoramiento Personalizado y Optimización de Gastos:
- Analizar sus facturas y hábitos de consumo de electricidad y/o telefonía para identificar oportunidades de ahorro y optimizar la eficiencia energética .
- Estudiar su caso para ofrecerle soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades de consumo y ahorro .
- Realizar estudios completos de eficiencia energética, considerando diversos factores como las facturas, los hábitos de consumo y las instalaciones .
- Presentarle las mejores opciones de tarifas disponibles en el mercado que se ajusten a su perfil de consumo .
- Gestionar el proceso de cambio de proveedor y los trámites asociados para que disfrute de un mayor ahorro en su hogar o negocio .
- Enviarle una oferta mejorada en un plazo máximo de 24 horas tras el análisis de su factura .
3.2. Gestión de Contactos y Consultas:
- Responder a las solicitudes de información, consultas o dudas que nos plantee a través de los formularios de contacto o por otros medios de comunicación .
- Gestionar la comunicación inicial para iniciar el proceso de asesoramiento y ahorro .
3.3. Mejora de Nuestros Servicios y Experiencia del Usuario:
- Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios y mejorar la funcionalidad y el contenido del mismo.
- Realizar estadísticas y análisis internos para evaluar la efectividad de nuestras soluciones y la satisfacción del cliente.
3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales:
- Atender requerimientos legales, fiscales y regulatorios que nos sean aplicables.
- Proteger nuestros derechos e intereses legítimos, así como los de nuestros usuarios y terceros.

4. Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

4.1. Ejecución de un Contrato o Aplicación de Medidas Precontractuales: El tratamiento de sus datos (nombre, contacto, facturas, hábitos de consumo) es necesario para la prestación de nuestros servicios de asesoramiento, comparación de tarifas y gestión de cambios de proveedor, tal como usted nos lo solicita al contactarnos y compartir su información . Esto incluye el análisis de sus facturas y la presentación de ofertas personalizadas.
4.2. Consentimiento del Interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales (siempre que se solicite y obtenga su consentimiento explícito), y para el tratamiento de datos a través de cookies no esenciales, tal como se indica en nuestra Política de Cookies. Al enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada .
4.3. Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red y la información, y la gestión de reclamaciones. Siempre que nos basemos en el interés legítimo, realizaremos una ponderación para asegurar que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
4.4. Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Eden Asesores S.L.

5. Destinatarios de los Datos Personales

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

5.1. Personal de Eden Asesores S.L.: Sus datos serán tratados por nuestro equipo especializado para llevar a cabo el análisis de sus facturas, hábitos de consumo y ofrecerle las soluciones más adecuadas .
5.2. Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios de soporte, como proveedores de alojamiento web, servicios de análisis, plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), servicios de correo electrónico, etc. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad y a utilizar los datos únicamente para las finalidades para las que fueron contratados.
5.3. Socios Comerciales: Trabajamos en colaboración con los principales proveedores del mercado (de electricidad y telefonía) para ofrecerle precios exclusivos y las mejores opciones de tarifas . En el contexto de la gestión de su cambio de proveedor, y siempre con su consentimiento o en el marco de la ejecución del servicio solicitado, sus datos relevantes podrían ser compartidos con estos proveedores para formalizar los nuevos contratos.
5.4. Autoridades Públicas: En caso de que exista una obligación legal, sus datos podrán ser comunicados a jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado u otras autoridades administrativas competentes.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Datos de Contacto y Asesoramiento: Los datos proporcionados para la prestación de servicios de asesoramiento y gestión se conservarán mientras dure la relación contractual o precontractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio (generalmente 5 años según el Código Civil español, o 6 años para fines fiscales).
Datos de Facturación y Consumo: Se conservarán mientras sean necesarios para el análisis y la gestión de sus contratos, y posteriormente durante los plazos legales para la defensa de posibles reclamaciones.
Datos de Contacto para Consultas: Los datos recopilados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder a su consulta, y posteriormente se eliminarán, a menos que se derive una relación contractual o precontractual.
Datos de Navegación: Se conservarán de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Derechos de los Interesados

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:

Correo Electrónico: contacto@grupoeden.info
Dirección Postal: C/ Industria, 1 ~ 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla

Deberá adjuntar una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. Puede encontrar más información en www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

En Eden Asesores S.L., hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, Eden Asesores S.L. no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario realizar alguna transferencia internacional de datos, nos aseguraríamos de que se cumplan las garantías adecuadas exigidas por el GDPR, como la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo o la obtención de su consentimiento explícito.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Política de Cookies

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados, para que usted esté siempre informado sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, los divulgamos.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.