Atención al cliente Lowi
Si eres cliente de Lowi (o estás valorando serlo) y necesitas resolver una duda, una avería o cualquier gestión con tu línea, aquí tienes todas las vías oficiales de contacto de Lowi, actualizadas y con sus horarios. Además, como distribuidores autorizados de Lowi, en Grupo Eden podemos echarte una mano con la mayoría de estas gestiones sin que tengas que esperar colas.
Teléfono de atención al cliente de Lowi
- 121, gratuito si llamas desde una línea de Lowi.
- 1456, gratuito si llamas desde otro operador o todavía no eres cliente.
- Horario: de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00.
Este es el número principal para clientes ya dados de alta: dudas sobre factura, incidencias, cambios de tarifa, bajas o soporte técnico.
Atención al cliente Lowi
¿Necesitas ayuda con Lowi? Te asesoramos gratis.
Otros teléfonos y contacto por email de Lowi
- Información comercial: 900 922 746, gratuito desde cualquier operador.
- Devolución de router: 911 210 982 desde una línea Lowi, o 911 210 983 desde otro operador.
- Reclamaciones e incidencias por escrito: peticiones@lowi.es. Conviene indicar el número de línea afectado, una descripción clara de la incidencia y, si es posible, documentación de apoyo.
Lowi no dispone de un canal de WhatsApp propio, así que para dejar constancia escrita de una gestión el correo de reclamaciones es la vía más habitual.
Contacto desde el extranjero Lowi
- +34 91 201 1456, gratuito dentro del Espacio Económico Europeo, con el mismo horario de 9:00 a 22:00.
App Mi Lowi y área de cliente
Desde la app o la web de “Mi Lowi” puedes, sin llamar a nadie:
- Consultar y descargar tus últimas facturas.
- Ver cuántos gigas te quedan y los que puedes acumular.
- Gestionar tu tarifa o los servicios contratados.
Tiendas físicas Lowi
Lowi no cuenta con tiendas propias, ya que opera como marca de Vodafone. Aun así, puedes acudir a cualquier tienda Vodafone para resolver gestiones relacionadas con tu línea Lowi de forma presencial.
Qué hacer en situaciones concretas
- Pérdida o robo del móvil: llama con urgencia al 121 para bloquear la línea de inmediato.
- Avería de fibra o móvil: llama al 121 y explica la incidencia para que te deriven a soporte técnico.
- Baja: se gestiona por el mismo 121, indicando que quieres darte de baja. Si tienes permanencia en vigor, puede aplicarse una penalización.
¿Prefieres que te lo gestionemos nosotros?
Sabemos que a veces localizar el número correcto, esperar en cola o explicar el problema a un agente distinto cada vez es un incordio. Como distribuidores de Lowi, en Grupo Eden podemos ayudarte con:
- Altas, portabilidades y cambios de tarifa.
- Dudas sobre tu factura o tu consumo.
- Seguimiento de incidencias hasta que se resuelvan.
- Asesoramiento para saber si tu tarifa actual sigue siendo la que más te conviene.
¿Vas a contratar Lowi por primera vez?
Te ayudamos a elegir la tarifa adecuada de Lowi y gestionamos el alta de principio a fin, sin coste adicional para ti.
PREGUNTAS FRECUENTES ATENCIÓN AL CLIENTE LOWI
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Lowi?
El 121 si eres cliente de Lowi, o el 1456 si llamas desde otro operador. Ambos son gratuitos y están disponibles de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00.
¿Lowi tiene WhatsApp de atención al cliente?
No, Lowi no cuenta con un canal de WhatsApp propio. Para gestiones por escrito puedes usar el correo peticiones@lowi.es.
¿Cómo doy de baja mi línea de Lowi?
Llamando al 121 e indicando que quieres darte de baja. Si tienes permanencia activa, puede haber penalización.
¿Puedo gestionar mi línea de Lowi sin llamar?
Sí, a través de la app o la web “Mi Lowi” puedes ver facturas, consumo de datos y gestionar tu tarifa. También puedes contar con nosotros como distribuidores autorizados.
Si el instalador o la distribuidora detectan que la instalación no cumple los requisitos de seguridad, será necesario realizar una revisión o reforma antes de activar el suministro. El boletín eléctrico actualizado acredita que la instalación está en regla.