Atención al cliente Digi
Si eres cliente de DIGI (o estás a punto de serlo) y necesitas resolver una duda, una avería o cualquier gestión con tu línea, aquí tienes todas las vías oficiales de contacto de DIGI, actualizadas y con sus horarios. Además, como distribuidores autorizados de DIGI, en Grupo Eden podemos echarte una mano con la mayoría de estas gestiones sin que tengas que esperar colas.
Teléfono de atención al cliente de Digi
- 1200, gratuito, si llamas desde una línea de DIGI.
- 919 120 120, si llamas desde otro operador (coste según tu tarifa).
- Horario: de lunes a domingo, de 7:00 a 24:00 horas.
Este es el número principal para clientes ya dados de alta: dudas sobre factura, incidencias, cambios de tarifa, bajas o soporte técnico.
Atención al cliente DIGI
¿Necesitas ayuda con DIGI? Te asesoramos gratis.
WhatsApp de DIGI
Puedes escribir al 642 642 642 para chatear con un asistente virtual, seas o no cliente de DIGI. Si ya tienes contratada una línea, te pedirá el nombre y el DNI del titular para poder ayudarte con tus servicios. Horario: de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 horas.
Atención al cliente DIGI para empresas y autónomos
A diferencia de otros operadores, DIGI no tiene una línea telefónica diferenciada para empresas o autónomos: las consultas sobre tarifas profesionales se gestionan por los mismos canales que las de particulares, es decir, el 1200 desde una línea DIGI o el 919 120 120 desde otro operador.
Contacto desde el extranjero DIGI
A diferencia de otros operadores, DIGI no tiene una línea telefónica diferenciada para empresas o autónomos: las consultas sobre tarifas profesionales se gestionan por los mismos canales que las de particulares, es decir, el 1200 desde una línea DIGI o el 919 120 120 desde otro operador.
- 0034 919 120 120, para llamadas desde un país de la Unión Europea.
- Horario: de lunes a domingo, de 7:00 a 24:00 horas (horario peninsular).
App y área de cliente Mi DIGI
Desde la app o la web de “Mi DIGI” puedes, sin llamar a nadie:
- Consultar y descargar tus últimas facturas.
- Ver el estado de tus servicios y productos activos.
- Gestionar cambios cuando estén habilitados desde el área de cliente, disponible las 24 horas.
Chat web de DIGI
Además del teléfono y WhatsApp, DIGI ofrece un chat en su web (accesible también desde Mi DIGI) para resolver dudas sin necesidad de llamar. Horario: de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 horas.
Qué hacer en situaciones concretas
- Avería de fibra o problemas de conexión: llama al 1200 (o al 919 120 120 desde otro operador) dentro del horario de atención telefónica para agilizar la resolución.
- Dudas de factura: puedes revisarlas primero en Mi DIGI y, si necesitas más detalle, llamar en horario valle (entre las 10:00 y las 13:00, o de 16:00 a 18:00) para reducir la espera.
- Baja o cancelación: se gestiona por teléfono o mediante el formulario de contacto/seguimiento de pedido si contrataste online. Ten en cuenta que la permanencia de DIGI es de hasta tres meses.
¿Prefieres que te lo gestionemos nosotros?
Sabemos que a veces localizar el número correcto, esperar en cola o explicar el problema a un agente distinto cada vez es un incordio. Como distribuidores de DIGI, en Grupo Eden podemos ayudarte con:
- Altas, portabilidades y cambios de tarifa.
- Dudas sobre tu factura o tu consumo.
- Seguimiento de incidencias hasta que se resuelvan.
- Asesoramiento para saber si tu tarifa actual sigue siendo la que más te conviene.
¿Vas a contratar DIGI por primera vez?
Te ayudamos a elegir la tarifa adecuada de DIGI y gestionamos el alta de principio a fin, sin coste adicional para ti.
PREGUNTAS FRECUENTES ATENCIÓN AL CLIENTE DIGI
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de DIGI?
El 1200 desde una línea DIGI, o el 919 120 120 desde cualquier otro operador, disponible de lunes a domingo de 7:00 a 24:00 horas.
¿DIGI tiene WhatsApp de atención al cliente?
Sí, puedes escribir al 642 642 642, seas o no cliente, de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas.
¿Cómo doy de baja mi línea de DIGI?
Sí, puedes escribir al 642 642 642, seas o no cliente, de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas.
¿Puedo gestionar mi línea de DIGI sin llamar?
Sí, a través de la app o la web “Mi DIGI” puedes ver facturas, servicios activos y gestionar cambios. También puedes contar con nosotros como distribuidores autorizados.