Atención al cliente Yoigo
Si eres cliente de Yoigo (o estás a punto de serlo) y necesitas resolver una duda, una avería o cualquier gestión con tu línea, aquí tienes todas las vías oficiales de contacto de Yoigo, actualizadas y con sus horarios. Además, como distribuidores autorizados de Yoigo, en Grupo Eden podemos echarte una mano con la mayoría de estas gestiones sin que tengas que esperar colas.
Teléfono de atención al cliente de Yoigo
- 622 gratuito, si llamas desde una línea de Yoigo.
- 622 622 622, si llamas desde otro operador.
- Horario: 24 horas, los 7 días de la semana.
Este es el número principal para clientes ya dados de alta: dudas sobre factura, incidencias, cambios de tarifa, bajas o soporte técnico.
Atención al cliente Yoigo
¿Necesitas ayuda con Yoigo? Te asesoramos gratis.
WhatsApp de Yoigo
Puedes escribir al +34 633 996 999 desde una línea de Yoigo para chatear con un agente (necesitas WiFi o datos móviles). El canal es útil sobre todo cuando necesitas adjuntar documentación o dejar constancia escrita de una gestión.
Teléfono de atención al cliente Yoigo para empresas y autónomos
- 1726 gratuito, desde una línea de Yoigo.
- 900 622 726, gratuito, desde otro operador.
- Email: Centralitas.negyoigo@yoigo.com
- Horario: 24 horas, los 7 días de la semana.
Es un canal separado del de particulares, pensado para negocios con líneas o centralitas contratadas con Yoigo.
Contacto desde el extranjero Yoigo
- +34 633 800 800 para llamadas desde un país de la Unión Europea.
- +34 622 622 622 para llamadas desde fuera de la UE.
App Mi Yoigo y área de cliente
Desde la app o la web de “Mi Yoigo” puedes, sin llamar a nadie:
- Consultar y descargar tus últimas facturas.
- Ver tu consumo de datos en tiempo real.
- Gestionar tu tarifa, líneas adicionales o servicios contratados.
Tiendas físicas Yoigo
Yoigo cuenta con tiendas repartidas por buena parte del territorio español, donde también puedes resolver gestiones de forma presencial.
Qué hacer en situaciones concretas
- Pérdida o robo del móvil: llama con urgencia al 622 622 622 (o al 622 desde tu línea Yoigo) para bloquear la línea de inmediato.
- Avería de fibra o fijo: llama al teléfono de atención al cliente y di “avería” para que la locución te derive directamente a soporte técnico.
- Baja: se gestiona por el mismo 622 / 622 622 622, indicando “baja” cuando lo pida la locución automática. Si tienes permanencia en vigor, puede aplicarse una penalización.
¿Prefieres que te lo gestionemos nosotros?
Sabemos que a veces localizar el número correcto, esperar en cola o explicar el problema a un agente distinto cada vez es un incordio. Como distribuidores de Yoigo, en Grupo Eden podemos ayudarte con:
- Altas, portabilidades y cambios de tarifa.
- Dudas sobre tu factura o tu consumo.
- Seguimiento de incidencias hasta que se resuelvan.
- Asesoramiento para saber si tu tarifa actual sigue siendo la que más te conviene.
¿Vas a contratar Yoigo por primera vez?
Te ayudamos a elegir la tarifa adecuada de Yoigo y gestionamos el alta de principio a fin, sin coste adicional para ti.
PREGUNTAS FRECUENTES ATENCIÓN AL CLIENTE YOIGO
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Yoigo?
El 622 desde una línea Yoigo, o el 622 622 622 desde cualquier otro operador, disponible las 24 horas.
¿Yoigo tiene WhatsApp de atención al cliente?
Sí, puedes escribir al +34 633 996 999 desde una línea Yoigo para chatear con un agente.
¿Cómo doy de baja mi línea de Yoigo?
Llamando al 622 (o al 622 622 622 desde otro operador) e indicando “baja” cuando lo solicite la locución. Si tienes permanencia activa, puede haber penalización.
¿Puedo gestionar mi línea de Yoigo sin llamar?
Sí, a través de la app o la web “Mi Yoigo” puedes ver facturas, consumo y gestionar tu tarifa. También puedes contar con nosotros como distribuidores autorizados.
Si el instalador o la distribuidora detectan que la instalación no cumple los requisitos de seguridad, será necesario realizar una revisión o reforma antes de activar el suministro. El boletín eléctrico actualizado acredita que la instalación está en regla.